Waarom wij bij Alpha-Shop alleen werken met échte klantreviews

In een tijd waarin het internet vol staat met nep-reviews en opgepoetste webshops, geloven wij bij Alpha-Shop in één ding: eerlijkheid. Eerlijkheid in onze producten, onze service én in de ervaringen die klanten met ons delen. Daarom maken wij een bewuste keuze: wij tonen alleen reviews van klanten die daadwerkelijk bij ons hebben besteld.

Reviewplatforms: meer misleiding dan je denkt

Veel consumenten vertrouwen bij hun aankoopbeslissing op reviews. Terecht. Maar wat als die reviews niet kloppen? Wat als ze zijn gekocht, gemanipuleerd of geplaatst door mensen die nooit iets hebben besteld?

Helaas is dat de realiteit. Grote reviewplatforms laten iedereen — ook niet-klanten — reviews plaatsen. En sommige webshops maken daar misbruik van. Ze verzamelen op kunstmatige wijze honderden positieve reviews of verbergen negatieve reacties om hun imago op te poetsen. Zo ontstaat een vertekend beeld, waar jij als consument de dupe van bent.

Hoe doen wij het anders?

Bij Alpha-Shop gebruiken we een gesloten beoordelingssysteem. Dat betekent dat alleen klanten die écht een bestelling bij ons hebben geplaatst, een review kunnen achterlaten. Pas nadat een order is afgerond, sturen wij een uitnodiging om feedback te geven. Op die manier garanderen wij dat elke review gebaseerd is op een echte klantervaring.

Alleen eerlijke meningen van mensen die onze service en producten zelf hebben ervaren.

En toch worden wij soms overgeslagen

Als je online zoekt naar “de beste of meest betrouwbare” refurbishers dan komt het vaak voor dat de refurbishers met de meeste reviews boven in die (AI-gedreven) lijsten staan. Dit omdat bijvoorbeeld Google en ChatGPT niet op basis van kwaliteit maar kwantiteit informatie weergeven. Zo spelen ze webshops met vele nepreviews juist in de kaart.

Waar Google en ChatGPT dit probleem onderschrijven, hebben ze hier nog geen oplossing voor. Je wordt vooralsnog als zoekende klant verkeerd ingelicht.

Wat kun je als klant hieraan doen?

Reviews blijven de belangrijkste tool om inzicht te krijgen in de producten en service van een webshop. Er is gelukkig een vrij makkelijke manier om de authenticiteit van reviews te checken.

Hoewel reviewplatforms als Google en Trustpilot makkelijk te manipuleren zijn met het plaatsen van positieve reviews, is het bijna niet mogelijk om slechte reviews te verwijderen.

Dit betekent dat een webshop met goede producten en service een hoog percentage 5- en 4-sterren heeft. Het percentage 3-, 2- en 1-sterren loopt dan trapsgewijs af. Het is niet logisch dat een bedrijf met hoge service en productbeoordelingen naast veel 4- en 5-sterren óók veel 1- en 2-sterren heeft gekregen van hun klanten.

Let erop dat een webshop naast een hoog percentage 5-sterren niet ook een hoog percentage 1- en 2-sterren heeft. Dat is een rode vlag. Lees daarnaast de 1- en 2-sterren reviews en kijk hoe frequent die geplaatst zijn. Dit geeft je het beste inzicht in de werkelijke gebruikservaring.

Eerlijkheid duurt het langst

Bij Alpha-Shop geloven we dat vertrouwen verdiend moet worden. Niet gekocht. Daarom kiezen wij voor transparantie, óók als dat betekent dat we nog niet in elke ‘beste van’-lijst verschijnen. Liever eerlijke feedback van échte klanten dan loze beloftes en valse scores.

Ben jij ook op zoek naar een betrouwbare refurbished laptop én een webshop die geen spelletjes speelt? Dan zit je bij ons goed.