Retourzenden
Wilt u een product retourneren? Op deze pagina leest u stap voor stap hoe u uw retour kunt aanmelden, wanneer u een retourlabel van ons ontvangt en welke voorwaarden gelden voor annuleren en terugbetaling.
Wij houden het proces graag zo eenvoudig mogelijk. U ontvangt van ons een retourlabel, maar u mag het product ook zelf retourneren. De kosten van een zelf geregelde retourzending worden niet door ons vergoed.
Opgaaf van reden
U bent niet verplicht om een reden voor uw retour op te geven. Om de kwaliteit van onze producten en service verder te verbeteren, stellen wij uw feedback wel zeer op prijs.
Snel geregeld
- Aanmelden via de Retourportaal
- Retourlabel van Alpha-Shop
- Zelf retourneren mag ook
- 14 dagen bedenktijd
Download het retourformulier, vul deze in en voeg bij uw retour in de doos.
Download retourformulierKlik hieronder op de Retourportaal, houd uw postcode en bestelnummer bij de hand.
RetourportaalNa ontvangst van uw aanmelding sturen wij u een retourlabel toe, zodat u het product eenvoudig aan ons kunt retourneren.
U kunt het pakket met ons retourlabel aan ons retourneren. U mag er ook voor kiezen om het product zelf retour te sturen.
Belangrijk: kiest u ervoor om het product zelf retour te sturen, dan worden de kosten van deze zelf geregelde retourzending niet door ons vergoed.
Annuleren van uw aankoop
Wilt u uw aankoop annuleren? Laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons weten.
Na deze melding heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om uw bestelling aan ons te retourneren.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Hierbij hanteren wij de wettelijke bepalingen.